1.1. Настоящие Правила пребывания на территории комплекса ООО «РАНЧО» устанавливают порядок нахождения гостей, посетителей, проживающих, участников мероприятий, клиентов ресторана, конного клуба, объектов отдыха и иных лиц на территории комплекса.
1.2. Настоящие Правила обязательны для соблюдения всеми лицами, находящимися на территории комплекса, включая территорию проживания, ресторанной зоны, конного клуба, детских зон, зон активного отдыха, беседок, банного комплекса, парковки, пруда, прибрежной зоны, мест рыбалки и иных объектов инфраструктуры комплекса.
1.3. Настоящие Правила разработаны в целях обеспечения безопасности гостей и работников комплекса, сохранности имущества комплекса, животных, оборудования, инвентаря и имущества третьих лиц, а также поддержания общественного порядка и надлежащих условий отдыха.
1.4. Информация о настоящих Правилах размещается на официальном сайте комплекса, а также может размещаться на территории комплекса в доступных для посетителей местах. Оформление бронирования, оплата услуг, заселение, участие в мероприятиях, пользование услугами комплекса и фактическое нахождение на его территории после размещения настоящих Правил предполагают ознакомление посетителя с ними и обязанность их соблюдать.
1.5. Отдельные услуги комплекса, в том числе проживание, посещение ресторана, участие в занятиях конного клуба, прогулках, рыбалке, пользование банным комплексом, участие в активном отдыхе и иных мероприятиях, могут иметь дополнительные правила, инструкции или условия пользования. Такие правила и инструкции обязательны для лиц, пользующихся соответствующей услугой.
1.6. Работники комплекса вправе требовать от посетителей соблюдения настоящих Правил, требований безопасности, санитарных норм, противопожарных требований и законных интересов других гостей комплекса.

2.1. Посетители обязаны соблюдать общественный порядок, вести себя уважительно по отношению к другим гостям, работникам комплекса и иным лицам, находящимся на территории комплекса.
2.2. Посетители обязаны бережно относиться к зданиям, строениям, помещениям, беседкам, мебели, оборудованию, технике, элементам интерьера, инвентарю, инженерным сетям, животным, зеленым насаждениям и иному имуществу комплекса.
2.3. Посетителям запрещается:
- проходить в служебные, технические, хозяйственные и иные закрытые для свободного доступа зоны без разрешения администрации;
- повреждать, разбирать, перемещать без согласования, загрязнять либо использовать не по назначению имущество комплекса;
- загрязнять территорию, оставлять мусор вне специально отведенных мест;
- совершать действия, нарушающие покой других гостей, создающие угрозу жизни, здоровью либо имуществу других лиц;
- находиться на территории комплекса с предметами и веществами, оборот которых ограничен или запрещен законодательством;
- совершать агрессивные, опасные, провокационные либо хулиганские действия;
- самовольно использовать оборудование, инвентарь, транспортные средства, технику и иные объекты комплекса без разрешения работников комплекса.
2.4. Посетители обязаны использовать объекты комплекса исключительно по их назначению и с соблюдением установленных администрацией правил пользования.
2.5. При выявлении опасной ситуации, неисправности оборудования, повреждения имущества, возгорания, травмы, конфликта, падения человека в воду, агрессивного поведения животного либо иной нештатной ситуации посетитель обязан незамедлительно сообщить об этом администрации комплекса или сотруднику комплекса.
2.6. Посетителям запрещается препятствовать работе персонала комплекса, игнорировать указания работников комплекса, направленные на обеспечение безопасности, а также самовольно вмешиваться в организацию работы объектов комплекса.

3.1. Несовершеннолетние дети могут находиться на территории комплекса только под постоянным присмотром родителей, законных представителей либо сопровождающих совершеннолетних лиц.
3.2. Родители, законные представители и сопровождающие лица обязаны самостоятельно контролировать местонахождение детей, их поведение и соблюдение ими требований безопасности на всей территории комплекса.
3.3. Не допускается оставление детей без присмотра в жилых домах, беседках, у водоема, в прибрежной зоне, у животных, в конюшне, на детской площадке, на батуте, вблизи техники, на парковке, у банного комплекса, у каминов, печей, мангалов, лестниц, террас, инженерного оборудования и в иных потенциально опасных местах.
3.4. Дети могут находиться у воды, в местах рыбалки, рядом с животными, а также в зонах активного отдыха только при непосредственном сопровождении взрослого.
3.5. Администрация комплекса не осуществляет индивидуальный присмотр за детьми и не принимает на себя функции няни, воспитателя, сопровождающего, спасателя либо иного лица, персонально отвечающего за несовершеннолетнего, если иное прямо не оформлено отдельной услугой.

4.1. На территории комплекса имеется пруд, прибрежная зона и места для рыбалки, которые являются зонами повышенного внимания и требуют соблюдения мер предосторожности.
4.2. Посетители обязаны соблюдать повышенную осторожность при нахождении у воды, особенно в темное время суток, в сырую погоду, при скользком покрытии, на берегу, мостках, настилах, спусках и в иных местах, где возможно падение либо получение травмы.
4.3. На территории пруда и прибрежной зоны запрещается:
- купание, ныряние, прыжки в воду;
- выход на лёд в зимний период;
- самовольное использование лодок, катамаранов, иных плавательных средств и приспособлений;
- активные игры, бег, толкание, раскачивание конструкций, свешивание к воде, перелезание через ограждения;
- загрязнение воды и береговой зоны, выброс мусора, стекла, металлических предметов, острых предметов, остатков пищи и иных посторонних предметов.
4.4. Рыбалка допускается только в местах и в порядке, определённых администрацией комплекса.
4.5. Лица, осуществляющие рыбалку, обязаны безопасно использовать снасти, крючки, ножи, леску и иной инвентарь, не оставлять их без присмотра, не размещать их в местах, доступных детям, и после окончания рыбалки убирать используемое оборудование и отходы.
4.6. Нахождение у воды, рыбалка и иные действия в прибрежной зоне в состоянии выраженного алкогольного опьянения не допускаются.

5.1. На территории комплекса находятся лошади, пони и иные животные. Нахождение рядом с животными требует соблюдения повышенной осторожности и безусловного выполнения указаний работников комплекса.
5.2. Посещение конюшни, нахождение рядом с животными, участие в занятиях верховой ездой, прогулках, фотосессиях, катании детей на пони и иных мероприятиях с животными допускается только с разрешения и под контролем работников комплекса, инструктора, тренера либо иного уполномоченного лица.
5.3. Посетителям запрещается:
- подходить к животным без разрешения работников комплекса;
- подходить к животным сзади, делать резкие движения, кричать, шуметь, дразнить животных;
- самостоятельно открывать денники, загоны, ворота, калитки, выводить животных, заходить в стойла и иным образом вмешиваться в их содержание;
- кормить животных без разрешения работников комплекса и с использованием неразрешенного корма;
- использовать вспышку, громкие звуки и иные раздражающие воздействия без согласования с работниками комплекса.
5.4. Перед участием в занятиях верховой ездой, прогулках и иных активностях, связанных с животными, посетитель обязан сообщить работнику комплекса о наличии медицинских ограничений, травм, беременности, плохого самочувствия, отсутствии опыта, страхе или иных обстоятельствах, которые могут иметь значение для безопасности.
5.5. Посетитель обязан использовать выданную экипировку и средства защиты, если их использование предусмотрено правилами комплекса или указанием инструктора.
5.6. Участие в занятиях, прогулках и иных активностях с животными в состоянии опьянения не допускается.

6.1. Использование квадроциклов, снегоходов, велосипедов, спортивного инвентаря, оборудования для активного отдыха и иных технических средств комплекса допускается только по правилам комплекса, после инструктажа и с разрешения работников комплекса.
6.2. Посетителям запрещается самовольно запускать, перемещать, использовать либо передавать другим лицам технику, транспортные средства, механизмы, оборудование и инвентарь комплекса.
6.3. Лица, допускаемые к использованию техники и иных средств активного отдыха, обязаны соблюдать требования инструктора, использовать средства защиты и не допускать опасного поведения, которое может повлечь причинение вреда им самим либо третьим лицам.
6.4. Использование техники, участие в активном отдыхе и выполнение опасных действий на территории комплекса в состоянии опьянения не допускаются.

7.1. Посетители обязаны бережно относиться к жилым домам, коттеджам, беседкам, банному комплексу, мебели, бытовой технике, сантехнике, текстилю, посуде, осветительным приборам, каминам, печам, оборудованию сауны, инженерным коммуникациям и иному имуществу комплекса.
7.2. Запрещается использовать имущество комплекса не по назначению, самостоятельно ремонтировать, разбирать, перемещать, отключать либо повреждать оборудование, мебель, технику, системы безопасности, системы отопления, водоснабжения, вентиляции, электроснабжения и иные технические устройства.
7.3. Не допускается самовольное заселение дополнительных лиц, передача предоставленного объекта размещения третьим лицам, использование объекта проживания в целях, не связанных с проживанием и отдыхом, без согласования с администрацией комплекса.
7.4. Лицо, оформившее бронирование и проживание, обязано довести настоящие Правила до сведения всех лиц, проживающих совместно с ним, и обеспечить их соблюдение.
7.5. В жилых домах, беседках, банном комплексе и иных объектах отдыха не допускается поведение, препятствующее отдыху других гостей, нарушающее общественный порядок либо создающее угрозу жизни, здоровью и имуществу окружающих.
7.6. О любых неисправностях, поломках, повреждениях имущества, утрате ключей, аварийных ситуациях, признаках возгорания, затопления, задымления, неисправности камина, печи, сауны либо иной опасности необходимо незамедлительно сообщить администрации комплекса.

8.1. Посетители обязаны соблюдать требования пожарной безопасности на всей территории комплекса, в том числе в жилых домах, ресторане, беседках, банном комплексе, хозяйственных постройках, местах отдыха, у животных и в иных объектах комплекса.
8.2. На территории комплекса запрещается:
- разводить костры вне специально разрешённых и оборудованных мест;
- использовать открытый огонь, пиротехнические изделия, свечи, факелы, газовые горелки, жаровни, мангалы, уголь и иные источники огня вне мест, прямо разрешённых администрацией;
- оставлять без присмотра включённые электроприборы, обогреватели, камины, печи, банное и иное тепловое оборудование;
- пользоваться неисправными электроприборами и поврежденной проводкой;
- перегружать электрическую сеть, использовать самодельные нагревательные устройства и иные опасные приспособления;
- загромождать выходы, проходы, лестницы, подъезды и подъездные пути.
8.3. Курение допускается только в специально отведённых местах, если такие места определены администрацией комплекса.
8.4. Не допускается хранение и использование на территории комплекса легковоспламеняющихся, взрывоопасных и иных опасных веществ и предметов, за исключением случаев, прямо допускаемых законодательством и правилами комплекса.
8.5. При обнаружении запаха дыма, возгорания, короткого замыкания, задымления, неисправности электроприборов, каминов, печей, банного оборудования либо иных признаков пожара посетитель обязан немедленно сообщить об этом администрации комплекса и по телефону 112, прекратить использование опасного оборудования, по возможности покинуть опасную зону и действовать в соответствии с указаниями работников комплекса.

9.1. Посетители обязаны соблюдать чистоту на территории комплекса, использовать урны, контейнеры и иные специально предназначенные места для сбора мусора.
9.2. Запрещается загрязнять жилые помещения, ресторанную зону, беседки, территорию комплекса, пруд, прибрежную зону, места рыбалки, прогулочные маршруты, конюшню и иные объекты комплекса.
9.3. Не допускается причинение вреда животным комплекса, растениям, зеленым насаждениям, газонам, декоративным элементам, ограждениям и объектам благоустройства.
9.4. Посетители обязаны соблюдать требования санитарии и гигиены при пользовании жилыми объектами, местами общего пользования, ресторанной зоной, банным комплексом и иными объектами комплекса.

10.1. Въезд, выезд, парковка и перемещение транспортных средств по территории комплекса допускаются только в порядке, установленном администрацией комплекса.
10.2. Посетители обязаны соблюдать осторожность при движении по территории комплекса, учитывать наличие детей, животных, пешеходов, техники и иных объектов повышенного внимания.
10.3. Запрещается оставлять транспортные средства в местах, препятствующих движению, подъезду спецтехники, проходу к зданиям, проходу к эвакуационным выходам и работе комплекса.
10.4. Не допускается управление транспортными средствами и техникой на территории комплекса с нарушением требований безопасности, в том числе в состоянии опьянения.

11.1. Администрация комплекса вправе требовать от посетителя прекращения действий, нарушающих настоящие Правила, создающих угрозу жизни, здоровью, имуществу, животным, общественному порядку либо нормальной работе комплекса.
11.2. В случае грубого либо повторного нарушения настоящих Правил администрация комплекса вправе ограничить доступ посетителя в отдельные зоны, прекратить оказание услуги в пределах, допускаемых законодательством, отказать в дальнейшем нахождении на территории комплекса и потребовать покинуть территорию.
11.3. В случаях, когда действия посетителя содержат признаки административного правонарушения, преступления, угрозы жизни и здоровью людей, животных либо сохранности имущества, администрация комплекса вправе вызвать сотрудников полиции, скорой медицинской помощи, пожарной охраны, аварийных служб и иных уполномоченных лиц.

12.1. Лица, нарушившие настоящие Правила, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Лицо, причинившее ущерб имуществу комплекса, имуществу работников комплекса, имуществу других посетителей либо животным комплекса, обязано возместить причинённый ущерб в установленном законом порядке.
12.3. Родители, законные представители и сопровождающие лица несут обязанность по надлежащему контролю за несовершеннолетними детьми, находящимися вместе с ними на территории комплекса.
12.4. Администрация комплекса не освобождается от обязанностей, возложенных на неё законодательством Российской Федерации. Настоящие Правила направлены на предупреждение опасных ситуаций, обеспечение порядка и доведение обязательных требований безопасности до сведения посетителей.

13.1. Настоящие Правила вступают в силу с даты их утверждения генеральным директором ООО «РАНЧО».
13.2. Настоящие Правила действуют до их отмены либо утверждения новой редакции.
13.3. Вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации, условиями конкретной услуги, правилами бронирования и иными локальными документами комплекса при их наличии.
13.4. Настоящие Правила подлежат размещению в доступном для посетителей месте и на официальном сайте комплекса.